Документация
Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование в ООО «АрсДент»
1. Записаться на прием к врачу клиники вы можете:
–лично обратившись в регистратуру клиники:
по адресу Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Бакалинская, д 21, 1 этаж.
Режим работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00, СБ с09:00-16:00, ВС- выходной
-позвонив по телефону: 8 (987) 499-21-21 , 8 (922) 448-09-13
Записаться на прием по WhatsApp: 8 (987) 499-21-21
При записи на первичный прием /консультацию/ обследование при себе иметь: паспорт; если лечение осуществляется по системе ДМС- полис добровольного медицинского страхования и гарантийное письмо (при необходимости).
При везите в клинику пациент обращается в регистратур, где ему оформляется медицинская карта, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
-ФИО
- пол
- дата рождения
- адрес регистрации на основании документа, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
-серия, номер паспорта
-гражданство
-сведения о состоянии здоровья (анкета)
-серия, номер полисаДМС, наименование страховой организации (при обслуживании ДМС)
-согласие на обработку персональных данных
-информированное согласие или отказ на медицинскую помощь
В день приема записавшемуся пациенту необходимо за 10-15 минут обратится в регистратуру для оформления необходимой документации.
После заполнения всех необходимых документов пациент идет на прием к выбранному специалисту или производит запись в удобное время. Пациент имеет право на выбор врача.
Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.
Категории граждан, имеющие право на внеочередное медицинское обслуживание (при предъявлении соответствующего документа) обслуживаются первоочередно в виде проведения консультации и обследования при условии обращения без записи и при наличии свободного времени у необходимого специалиста.
Плановая медицинская помощь должна оказываться по времени записи. Возможно ожидание приема. Время ожидания приема не должно превышать тридцати минут с момента, назначенному пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.
*ВНИМАНИЕ! Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится у администратора. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО «АрсДент». Выдача копии медицинской карты на руки осуществляется по разрешению главного врача на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре.
1. Записаться на прием к врачу клиники вы можете:
–лично обратившись в регистратуру клиники:
по адресу Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Бакалинская, д 21, 1 этаж.
Режим работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00, СБ с09:00-16:00, ВС- выходной
-позвонив по телефону: 8 (987) 499-21-21 , 8 (922) 448-09-13
Записаться на прием по WhatsApp: 8 (987) 499-21-21
При записи на первичный прием /консультацию/ обследование при себе иметь: паспорт; если лечение осуществляется по системе ДМС- полис добровольного медицинского страхования и гарантийное письмо (при необходимости).
При везите в клинику пациент обращается в регистратур, где ему оформляется медицинская карта, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
-ФИО
- пол
- дата рождения
- адрес регистрации на основании документа, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
-серия, номер паспорта
-гражданство
-сведения о состоянии здоровья (анкета)
-серия, номер полисаДМС, наименование страховой организации (при обслуживании ДМС)
-согласие на обработку персональных данных
-информированное согласие или отказ на медицинскую помощь
В день приема записавшемуся пациенту необходимо за 10-15 минут обратится в регистратуру для оформления необходимой документации.
После заполнения всех необходимых документов пациент идет на прием к выбранному специалисту или производит запись в удобное время. Пациент имеет право на выбор врача.
Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.
Категории граждан, имеющие право на внеочередное медицинское обслуживание (при предъявлении соответствующего документа) обслуживаются первоочередно в виде проведения консультации и обследования при условии обращения без записи и при наличии свободного времени у необходимого специалиста.
Плановая медицинская помощь должна оказываться по времени записи. Возможно ожидание приема. Время ожидания приема не должно превышать тридцати минут с момента, назначенному пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.
*ВНИМАНИЕ! Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится у администратора. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО «АрсДент». Выдача копии медицинской карты на руки осуществляется по разрешению главного врача на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре.
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 30 декабря 2014 г. 956н
ОБ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, И ТРЕБОВАНИЯХ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 79 и частью 15 статьи 79.1 Федерального закона от 21 ноября 2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724; 2013, N 48, ст. 6165; 2014, N 30, ст. 4257) приказываю:
1.Утвердить:
информацию, необходимую для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, согласно приложению N 1;
требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", согласно приложению N 2.
2.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Министра И.Н. Каграманяна.
Министр
В.И. СКВОРЦОВА
Приложение N 1
к приказу Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 30 декабря 2014 г. N 956н
ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
На официальных сайтах медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") размещается следующая информация, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями:1)о медицинской организации:
полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;
дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);
структура и органы управления;
режим и график работы;
правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;
график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты;
2)об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
3)о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;
4)о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;
5)о медицинской деятельности медицинской организации:
о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);
о видах медицинской помощи;
о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год;
о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, и имеющей прикрепленное население;
о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование; о правилах подготовки к диагностическим исследованиям; о правилах и сроках госпитализации; о правилах предоставления платных медицинских услуг; о перечне, оказываемых платных медицинских услуг; о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов);
6)о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):
фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
график работы и часы приема медицинского работника;
7)о вакантных должностях;
8)о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;
9)о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;
10)о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;
11)о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой;
12)об отзывах потребителей услуг;
13)иная информация, которая размещается, опубликовывается по решению учредителя и (или) руководителя медицинской организации и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение N 2
к приказу Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 30 декабря 2014 г. N 956н
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"
1.Настоящим приложением определяются общие требования к содержанию и форме информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее соответственно - сеть "Интернет", официальные сайты).2.На официальных сайтах размещается информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации и иная информация, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями (далее - информация).
3.Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта.
4.Информация на официальных сайтах размещается на русском языке, а также может быть размещена на государственных языках республик, входящих в состав Российской Федерации, и (или) на иностранных языках.
5.Размещенная на официальных сайтах информация должна быть доступна пользователям для ознакомления круглосуточно без взимания платы и иных ограничений.
6.Информация размещается на официальных сайтах в текстовой и (или) табличной формах, в форме электронного образа копий документов, а также может содержать схемы, графики, разъяснения.
7.При размещении информации на официальных сайтах и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
8.Технические и программные средства, которые используются для функционирования официальных сайтов, должны обеспечивать:
а)доступ к размещенной на официальном сайте информации без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информации требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информации платы;
б)защиту информации от несанкционированного уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, а также иных неправомерных действий в отношении ее;
в)возможность копирования информации на резервный носитель, обеспечивающий ее восстановление;
г)защиту от несанкционированного копирования авторских материалов.
9.На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование).
10.На официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации формируется раздел "Медицинские организации", в котором размещается информация о деятельности медицинских организаций, содержащая:
сведения о подведомственных медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети "Интернет";
сведения о медицинских организациях, участвующих в реализации территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети "Интернет".
11.На официальном сайте органа государственной власти субъекта Российской Федерации формируются следующие разделы:
"Медицинские организации", в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети "Интернет";
"Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями", в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.
12.На официальном сайте органа местного самоуправления формируются разделы:
"Медицинские организации", в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, муниципальной системы здравоохранения, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети "Интернет";
"Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями", в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями муниципальной системы здравоохранения.
13.На официальном сайте медицинской организации размещается информация о деятельности медицинской организации, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), в соответствии с приложением N 1 к настоящему приказу.
Медицинская организация размещает информацию на официальном сайте в соответствии с документами, в которых содержатся соответствующие сведения (нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, учредительные документы).
Порядок и сроки оплаты платных медицинских услуг потребителем осуществляется по заключенному договору с исполнителем. Оплата услуг осуществляется посредством наличных и безналичных расчетов в сумме, определенным договором и приложении
Виды оплат:
1. Наличный расчет путем внесения в кассу платных услуг наличных денежных средств
2. Безналичный расчет банковской картой по эквайрингу (электронному терминалу по обслуживанию банковских карт)
Между юридическими лицами оплата услуг производится в безналичном порядке через банк или кредитную организацию по платежным поручениям. По согласованию сторон может применяться наличная форма расчета.
Виды оплат:
1. Наличный расчет путем внесения в кассу платных услуг наличных денежных средств
2. Безналичный расчет банковской картой по эквайрингу (электронному терминалу по обслуживанию банковских карт)
Между юридическими лицами оплата услуг производится в безналичном порядке через банк или кредитную организацию по платежным поручениям. По согласованию сторон может применяться наличная форма расчета.
Потребители имеют право обратиться в стоматологическую клинику ООО «АрсДент» для разрешения вопросов, возникших в ходе оказания медицинских услуг в устной или письменной форме. При личном приеме потребитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
Обращения направляются в письменном виде на почтовый адрес или доставляются лично
Юридический (фактический) адрес: 450047, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Бакалинская, д.21, помещение нежилое, этаж №1, адрес электронной почты: arsdentufa@yandex.ru
Режим работы: ПН-ПТ09:00-21:00, СБ 09:00-15:00, ВС- выходной
Письменной обращение, поступившее в клинику, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения, результат рассмотрения оформляется в письменном виде.
*устные обращения потребителей регистрируются. В случае, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия потребителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
*письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 г.№59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
Обращения направляются в письменном виде на почтовый адрес или доставляются лично
Юридический (фактический) адрес: 450047, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Бакалинская, д.21, помещение нежилое, этаж №1, адрес электронной почты: arsdentufa@yandex.ru
Режим работы: ПН-ПТ09:00-21:00, СБ 09:00-15:00, ВС- выходной
Письменной обращение, поступившее в клинику, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения, результат рассмотрения оформляется в письменном виде.
*устные обращения потребителей регистрируются. В случае, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия потребителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
*письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 г.№59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
Права и обязанности граждан с сфере здоровья граждан указаны в Федеральном закон от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации» и Законе Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 (ред. от 04 августа 2023 г.) «О защите прав потребителя»
ссылка на документы:
1. https://minzdrav.gov.ru/documents/7025
2. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
ссылка на документы:
1. https://minzdrav.gov.ru/documents/7025
2. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Потребитель обслуживается в регистратуре в порядке очереди. На обслуживание вне очереди имеет право льготные категории граждан, при предъявлении документа:
-Инвалиды ВОВ и инвалиды боевых действий
-ветераны боевых действий
-Ветераны Великой Отечественной войны (ВОВ)
-Ветераны военной службы
-Ветераны труда
-Инвалиды по заболеваниям I- II группы
-Почетные доноры России
-Инвалиды по зрению, инвалиды в сопровождении сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
-Другие льготные категории граждан
Время приема должно совпадать с назначенным пациенту временем – кроме случаев, когда врач оказывает экстренную помощь другому больному или гражданину льготной категории. Об этом пациенты должны быть проинформированы персоналом клиники. Время ожидания приема не должно превышать минут с момента, назначенному пациенту.
Время приема пациента в клинике определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами и исходя из клинического случая.
Объем диагностических и лечебных вмешательств для конкретного пациента в условиях стоматологии определяется лечащим врачом.
При опоздании пациента на прием более чем на 20 минут, врач имеет право сократить объем предполагаемых вмешательств, либо перенести запись на другое время. Пациентам с других регионов необходимо учитывать часовые пояса и контролировать время своего прибытия в клинику.
-Инвалиды ВОВ и инвалиды боевых действий
-ветераны боевых действий
-Ветераны Великой Отечественной войны (ВОВ)
-Ветераны военной службы
-Ветераны труда
-Инвалиды по заболеваниям I- II группы
-Почетные доноры России
-Инвалиды по зрению, инвалиды в сопровождении сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
-Другие льготные категории граждан
Время приема должно совпадать с назначенным пациенту временем – кроме случаев, когда врач оказывает экстренную помощь другому больному или гражданину льготной категории. Об этом пациенты должны быть проинформированы персоналом клиники. Время ожидания приема не должно превышать минут с момента, назначенному пациенту.
Время приема пациента в клинике определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами и исходя из клинического случая.
Объем диагностических и лечебных вмешательств для конкретного пациента в условиях стоматологии определяется лечащим врачом.
При опоздании пациента на прием более чем на 20 минут, врач имеет право сократить объем предполагаемых вмешательств, либо перенести запись на другое время. Пациентам с других регионов необходимо учитывать часовые пояса и контролировать время своего прибытия в клинику.
"УТВЕРЖДАЮ"
Генеральный директор
Сулейманова Г.Я.
__________________
Правила поведения пациентов в стоматологической клинике АрсДент
1. Общая информация
1.1. Настоящие Правила устанавливают правила получения медицинской помощи, правила записи и поведения пациентов в стоматологической клинике АрсДент.
1.2. Нижеследующие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", Законом «О защите прав потребителей» и иными действующими нормативно-правовыми актами.
1.3. Стоматологическая клиника проводит санацию полости рта взрослого населения с 18 лет, оказывает доврачебную и первичную специализированную медицинскую помощь при стоматологических заболеваниях и аномалиях челюстно-лицевой области, проводит ортопедическое лечение пациентов с врожденными и приобретенными дефектами зубного ряда, зубов, проводит комплексное ортодонтическое лечение зубочелюстно-лицевых аномалий и деформаций, использует современные методы профилактики, диагностики и лечения стоматологических заболеваний.
1.4. Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в стоматологической клинике АрсДент (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также сотрудников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
1.5. Медицинская помощь в Клинике оказывается на платной основе путем наличных и безналичных расчетов.
1.6. Режим работы Клиники – с 9 до 21 часа в будние дни, с 9 до 15 часов в субботу. Без перерывов. Доступ пациентов в Клинику осуществляется с понедельника по субботу.
1.7. Пациент может получить предварительную информацию о перечне услуг, их стоимости, режиме работы врачей, уровне их профессиональной подготовки и другую интересующую информацию на ресепшене, на информационных стендах и сайте Клиники.
1.8. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Клиники, на сайте Клиники arsdentufa.ru/dental в сети «Интернет».
2. Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими – услуги гражданам и организациям, выполняемые Клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Клиника не является местом работы.
Лечащий врач – врач – стоматолог любой специальности, зубной врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клинике.
3. Права и обязанности пациента
3.1. Пациент имеет право на:
• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
• получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
• получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
3.2. Пациент обязан:
• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике;
• проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
• не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Клиники;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
• соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
• посещать подразделения Клиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
• при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
• не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
• не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
• бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
3.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
• проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
• употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
• курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Клиники;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории Клиники;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• оставлять малолетних детей без присмотра. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников или законных представителей.
• выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники;
• выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям Клиники.
• запрещается доступ в здание и помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
4. Запись на прием к врачам-специалистам.
4.1. Плановая стоматологическая помощь осуществляется в Клинике по предварительной записи. Существуют следующие виды записи на прием – при личном обращении пациента к администратору на ресепшен, запись по телефонам Клиники 8-(987)-499-21-21, он-лайн запись через официальный сайт Клиники.
4.2. При записи на прием Пациент имеет право выбрать врача-специалиста и удобное для себя время приема.
4.3. Льготные категории граждан обладают преимущественным правом обслуживания.
4.4. Время прохождения диагностического обследования, а также время начала приема врача может сопровождаться небольшим временем ожидания, это обусловлено тем, что у пациентов разная степень сложности заболевания и продолжительность лечения (консультации) может превышать запланированный отрезок времени на прием.
5. Правила получения медицинской помощи
5.1. Пациенту необходимо снять верхнюю одежду и убрать ее в индивидуальный шкафчик в зоне ресепшена. Клиника не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде пациентов. Надеть на обувь бахилы.
5.2. С целью осуществления контроля качества оказания медицинской помощи, требований этики, медицинской деонтологии в Клинике ведется аудио- и видео- запись.
5.3. Лечащий врач:
• организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
• предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
• при необходимости созывает консилиум врачей или обращается за консультацией к другому специалисту.
• рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
• лечащий врач по согласованию с руководством Клиники (руководителем подразделения Клиники) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.
6. Ответственность за нарушение настоящих Правил
• В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания.
• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящие Правила действуют до их отмены или вступления в силу новых правил.
Генеральный директор
Сулейманова Г.Я.
__________________
м.п.
ООО «АрсДент»
Правила поведения пациентов в стоматологической клинике АрсДент
1. Общая информация
1.1. Настоящие Правила устанавливают правила получения медицинской помощи, правила записи и поведения пациентов в стоматологической клинике АрсДент.
1.2. Нижеследующие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", Законом «О защите прав потребителей» и иными действующими нормативно-правовыми актами.
1.3. Стоматологическая клиника проводит санацию полости рта взрослого населения с 18 лет, оказывает доврачебную и первичную специализированную медицинскую помощь при стоматологических заболеваниях и аномалиях челюстно-лицевой области, проводит ортопедическое лечение пациентов с врожденными и приобретенными дефектами зубного ряда, зубов, проводит комплексное ортодонтическое лечение зубочелюстно-лицевых аномалий и деформаций, использует современные методы профилактики, диагностики и лечения стоматологических заболеваний.
1.4. Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в стоматологической клинике АрсДент (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также сотрудников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
1.5. Медицинская помощь в Клинике оказывается на платной основе путем наличных и безналичных расчетов.
1.6. Режим работы Клиники – с 9 до 21 часа в будние дни, с 9 до 15 часов в субботу. Без перерывов. Доступ пациентов в Клинику осуществляется с понедельника по субботу.
1.7. Пациент может получить предварительную информацию о перечне услуг, их стоимости, режиме работы врачей, уровне их профессиональной подготовки и другую интересующую информацию на ресепшене, на информационных стендах и сайте Клиники.
1.8. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Клиники, на сайте Клиники arsdentufa.ru/dental в сети «Интернет».
2. Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими – услуги гражданам и организациям, выполняемые Клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Клиника не является местом работы.
Лечащий врач – врач – стоматолог любой специальности, зубной врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клинике.
3. Права и обязанности пациента
3.1. Пациент имеет право на:
• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
• получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
• получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
3.2. Пациент обязан:
• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике;
• проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
• не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Клиники;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
• соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
• посещать подразделения Клиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
• при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
• не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
• не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
• бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
3.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
• проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
• употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
• курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Клиники;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории Клиники;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• оставлять малолетних детей без присмотра. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников или законных представителей.
• выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники;
• выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям Клиники.
• запрещается доступ в здание и помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
4. Запись на прием к врачам-специалистам.
4.1. Плановая стоматологическая помощь осуществляется в Клинике по предварительной записи. Существуют следующие виды записи на прием – при личном обращении пациента к администратору на ресепшен, запись по телефонам Клиники 8-(987)-499-21-21, он-лайн запись через официальный сайт Клиники.
4.2. При записи на прием Пациент имеет право выбрать врача-специалиста и удобное для себя время приема.
4.3. Льготные категории граждан обладают преимущественным правом обслуживания.
4.4. Время прохождения диагностического обследования, а также время начала приема врача может сопровождаться небольшим временем ожидания, это обусловлено тем, что у пациентов разная степень сложности заболевания и продолжительность лечения (консультации) может превышать запланированный отрезок времени на прием.
5. Правила получения медицинской помощи
5.1. Пациенту необходимо снять верхнюю одежду и убрать ее в индивидуальный шкафчик в зоне ресепшена. Клиника не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде пациентов. Надеть на обувь бахилы.
5.2. С целью осуществления контроля качества оказания медицинской помощи, требований этики, медицинской деонтологии в Клинике ведется аудио- и видео- запись.
5.3. Лечащий врач:
• организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
• предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
• при необходимости созывает консилиум врачей или обращается за консультацией к другому специалисту.
• рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
• лечащий врач по согласованию с руководством Клиники (руководителем подразделения Клиники) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.
6. Ответственность за нарушение настоящих Правил
• В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания.
• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящие Правила действуют до их отмены или вступления в силу новых правил.
Стоматологическая клиника ООО «АрсДент» на данный момент НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ сотрудничество со страховыми организациями.
Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг
Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме
• Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
• Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме на дому не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. При непосредственном обращении пациента в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний медицинская помощь в неотложной форме оказывается по направлению регистратора безотлагательно.
• Проведение профилактических осмотров несовершеннолетних, диспансеризации отдельных категорий граждан, подлежащих диспансеризации в текущем году, включая взрослое население в возрасте 18 лет и старше, в том числе работающих и неработающих граждан, граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, пребывающих в стационарных учреждениях детей сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семью, осуществляется в срок с 1 января по 31 декабря текущего года.
• Сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. В случае подозрения на онкологическое заболевание сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать З рабочих дней.
• Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований.
• Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения.
• Сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологическое заболевание не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
• Срок установления диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием не должен превышать З рабочих дней со дня постановки диагноза онкологического заболевания.
• Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания граждан, не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями сроки ожидания не должны превышать 7 рабочих дней со дня гистологической верификации опухоли или установления предварительного диагноза заболевания (состояния). При выявлении злокачественного новообразования лечащий врач направляет пациента в специализированную медицинскую организацию (специализированное структурное подразделение медицинской организации), имеющую лицензию на осуществление медицинской деятельности с указанием работ (услуг) по онкологии, для оказания специализированной медицинской помощи, в сроки, установленные настоящим пунктом.
• Сроки ожидания плановой госпитализации для получения специализированной высокотехнологичной медицинской помощи по разным профилям определяются исходя из потребности граждан в тех или иных видах высокотехнологичной медицинской помощи, ресурсных возможностей медицинских организаций и наличия очередности.
Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме
• Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
• Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме на дому не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. При непосредственном обращении пациента в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний медицинская помощь в неотложной форме оказывается по направлению регистратора безотлагательно.
• Проведение профилактических осмотров несовершеннолетних, диспансеризации отдельных категорий граждан, подлежащих диспансеризации в текущем году, включая взрослое население в возрасте 18 лет и старше, в том числе работающих и неработающих граждан, граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, пребывающих в стационарных учреждениях детей сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семью, осуществляется в срок с 1 января по 31 декабря текущего года.
• Сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. В случае подозрения на онкологическое заболевание сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать З рабочих дней.
• Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований.
• Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения.
• Сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологическое заболевание не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
• Срок установления диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием не должен превышать З рабочих дней со дня постановки диагноза онкологического заболевания.
• Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания граждан, не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями сроки ожидания не должны превышать 7 рабочих дней со дня гистологической верификации опухоли или установления предварительного диагноза заболевания (состояния). При выявлении злокачественного новообразования лечащий врач направляет пациента в специализированную медицинскую организацию (специализированное структурное подразделение медицинской организации), имеющую лицензию на осуществление медицинской деятельности с указанием работ (услуг) по онкологии, для оказания специализированной медицинской помощи, в сроки, установленные настоящим пунктом.
• Сроки ожидания плановой госпитализации для получения специализированной высокотехнологичной медицинской помощи по разным профилям определяются исходя из потребности граждан в тех или иных видах высокотехнологичной медицинской помощи, ресурсных возможностей медицинских организаций и наличия очередности.
Стоматологическая клиника ООО «АрсДент» НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ медицинскую помощь в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Граждане имеют право на получение бесплатной медицинской помощи по данным программах в поликлинике по месту жительства.
Граждане имеют право на получение бесплатной медицинской помощи по данным программах в поликлинике по месту жительства.
https://disk.yandex.ru/i/Y6vCUphk5qLwhQ
1. Директор клиники ООО «АрсДент»
450047, г. Уфа, ул. Бакалинская 21
8 (927) 302-21-22
Директор - Сулейманова Гульнара Янгибаевна
2. Управляющий клиники ООО «АрсДент»
450047, г. Уфа, ул. Бакалинская 21
8 (922) 448-09-13
Управляющий - Сулейманов Руслан Ахатович
3. Министерство Здравоохранения Республики Башкортостан
450002, г. Уфа, ул. Тукаева, 23
+7 (347) 218-00-81
minzdrav@bashkortostan.ru
Министр Здравоохранения РБ - Рахматуллин Айрат Разифович
4. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Башкортостан
450076, г. Уфа, ул. Аксакова, 62
+7 (347) 250-30-22
info@reg3.roszdravnadzor.ru
Руководитель – Гашимова Динара Тимербаевна
5. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан
450054, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 58
+7 (347) 229-90-99, 229-90-98
rpnrb@02.roszdravnadzor.ru
Руководитель управления – Казак Анна Анриевна
6. Региональная общественная организация «Республиканское объединение защиты прав потребителей Республики Башкортостан»
г. Уфа, ул. Проспект Октября, 56
+7 (347) 237-82-08, 237-76-24
rozpprb@mail.ru
Председатель правления – Крюков Владимир Александрович
450047, г. Уфа, ул. Бакалинская 21
8 (927) 302-21-22
Директор - Сулейманова Гульнара Янгибаевна
2. Управляющий клиники ООО «АрсДент»
450047, г. Уфа, ул. Бакалинская 21
8 (922) 448-09-13
Управляющий - Сулейманов Руслан Ахатович
3. Министерство Здравоохранения Республики Башкортостан
450002, г. Уфа, ул. Тукаева, 23
+7 (347) 218-00-81
minzdrav@bashkortostan.ru
Министр Здравоохранения РБ - Рахматуллин Айрат Разифович
4. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Башкортостан
450076, г. Уфа, ул. Аксакова, 62
+7 (347) 250-30-22
info@reg3.roszdravnadzor.ru
Руководитель – Гашимова Динара Тимербаевна
5. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан
450054, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 58
+7 (347) 229-90-99, 229-90-98
rpnrb@02.roszdravnadzor.ru
Руководитель управления – Казак Анна Анриевна
6. Региональная общественная организация «Республиканское объединение защиты прав потребителей Республики Башкортостан»
г. Уфа, ул. Проспект Октября, 56
+7 (347) 237-82-08, 237-76-24
rozpprb@mail.ru
Председатель правления – Крюков Владимир Александрович
https://disk.yandex.ru/i/1khsifJzfmM8Yg
В ООО «АрсДент» оказываются следующие виды медицинской помощи:
Первичная амбулаторная (доврачебная, врачебная, специализированная медико-санитарная) согласно выданной лицензии в качестве платной медицинской помощи - за счет средств граждан и организаций.
Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, формированию здорового образа жизни, в том числе снижению уровня факторов риска заболеваний, и санитарно-гигиентическому просвещению.
Первичная амбулаторная (доврачебная, врачебная, специализированная медико-санитарная) согласно выданной лицензии в качестве платной медицинской помощи - за счет средств граждан и организаций.
Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, формированию здорового образа жизни, в том числе снижению уровня факторов риска заболеваний, и санитарно-гигиентическому просвещению.
Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование в ООО «АрсДент»
1. Записаться на прием к врачу клиники вы можете:
–лично обратившись в регистратуру клиники:
по адресу Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Бакалинская, д 21, 1 этаж.
Режим работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00, СБ с 09:00-15:00, ВС- выходной
-позвонив по телефону: 8 (987) 499-21-21 , 8 (922) 448-09-13
Записаться на прием по WhatsApp: 8 (987) 499-21-21
При записи на первичный прием /консультацию/ обследование при себе иметь: паспорт; если лечение осуществляется по системе ДМС- полис добровольного медицинского страхования и гарантийное письмо (при необходимости).
При везите в клинику пациент обращается в регистратур, где ему оформляется медицинская карта, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
-ФИО
- пол
- дата рождения
- адрес регистрации на основании документа, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
-серия, номер паспорта
-гражданство
-сведения о состоянии здоровья (анкета)
-серия, номер полисаДМС, наименование страховой организации (при обслуживании ДМС)
-согласие на обработку персональных данных
-информированное согласие или отказ на медицинскую помощь
В день приема записавшемуся пациенту необходимо за 10-15 минут обратится в регистратуру для оформления необходимой документации.
После заполнения всех необходимых документов пациент идет на прием к выбранному специалисту или производит запись в удобное время. Пациент имеет право на выбор врача.
Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.
Категории граждан, имеющие право на внеочередное медицинское обслуживание (при предъявлении соответствующего документа) обслуживаются первоочередно в виде проведения консультации и обследования при условии обращения без записи и при наличии свободного времени у необходимого специалиста.
Плановая медицинская помощь должна оказываться по времени записи. Возможно ожидание приема. Время ожидания приема не должно превышать тридцати минут с момента, назначенному пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.
*ВНИМАНИЕ! Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится у администратора. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО «АрсДент». Выдача копии медицинской карты на руки осуществляется по разрешению главного врача на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре.
1. Записаться на прием к врачу клиники вы можете:
–лично обратившись в регистратуру клиники:
по адресу Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Бакалинская, д 21, 1 этаж.
Режим работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00, СБ с 09:00-15:00, ВС- выходной
-позвонив по телефону: 8 (987) 499-21-21 , 8 (922) 448-09-13
Записаться на прием по WhatsApp: 8 (987) 499-21-21
При записи на первичный прием /консультацию/ обследование при себе иметь: паспорт; если лечение осуществляется по системе ДМС- полис добровольного медицинского страхования и гарантийное письмо (при необходимости).
При везите в клинику пациент обращается в регистратур, где ему оформляется медицинская карта, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
-ФИО
- пол
- дата рождения
- адрес регистрации на основании документа, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
-серия, номер паспорта
-гражданство
-сведения о состоянии здоровья (анкета)
-серия, номер полисаДМС, наименование страховой организации (при обслуживании ДМС)
-согласие на обработку персональных данных
-информированное согласие или отказ на медицинскую помощь
В день приема записавшемуся пациенту необходимо за 10-15 минут обратится в регистратуру для оформления необходимой документации.
После заполнения всех необходимых документов пациент идет на прием к выбранному специалисту или производит запись в удобное время. Пациент имеет право на выбор врача.
Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.
Категории граждан, имеющие право на внеочередное медицинское обслуживание (при предъявлении соответствующего документа) обслуживаются первоочередно в виде проведения консультации и обследования при условии обращения без записи и при наличии свободного времени у необходимого специалиста.
Плановая медицинская помощь должна оказываться по времени записи. Возможно ожидание приема. Время ожидания приема не должно превышать тридцати минут с момента, назначенному пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.
*ВНИМАНИЕ! Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится у администратора. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО «АрсДент». Выдача копии медицинской карты на руки осуществляется по разрешению главного врача на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре.
https://disk.yandex.ru/i/n7bL7liaq-s27A
Стоматологическая клинка «АрсДент» приглашает на работу опытных специалистов!
В нашу клинику требуются:
1.Стоматолог-ортопед
Если вы доброжелательны, получаете удовольствие от общения с людьми и всегда готовы прийти на помощь, приглашаем вас в нашу дружную команду!
Условия:
Официальное трудоустройство
Обеспечение всем оборудованием и материалами.
Индивидуальный зарплатный проект.
Требования:
Умение работать по своей специализации.
Работа в команде со смежными специалистами.
Стремление профессионально расти.
Наличие действующего сертификата по специальности.
Презентабельный внешний вид, грамотная речь
Общительность, коммуникабельность, обучаемость.
Опыт работы: от 2х лет
В нашу клинику требуются:
1.Стоматолог-ортопед
Если вы доброжелательны, получаете удовольствие от общения с людьми и всегда готовы прийти на помощь, приглашаем вас в нашу дружную команду!
Условия:
Официальное трудоустройство
Обеспечение всем оборудованием и материалами.
Индивидуальный зарплатный проект.
Требования:
Умение работать по своей специализации.
Работа в команде со смежными специалистами.
Стремление профессионально расти.
Наличие действующего сертификата по специальности.
Презентабельный внешний вид, грамотная речь
Общительность, коммуникабельность, обучаемость.
Опыт работы: от 2х лет
Правила подготовки к диагностическим исследованиям, к рентгенологическому обследованию (ОПТГ, КТ, RVG и др.)
Диагностические исследования заключаются в обследовании специалистами и/или рентгенологическом исследовании, все они не требуют специальной подготовки.
Для того, чтобы пройти рентгенологическое диагностическое обследование, не нужно проводить специальную подготовку.
Обратите внимание!!! Перед обследованием необходимо снять все металлические предметы с области головы и шеи (цепочки, сережки, пирсинг, заколки и т.д.) При наличии съемных металлических конструкций , их также необходимо снять на время исследования.
Процедуру проводит рентгенолаборант.
Продолжительность процедуры составляет около 20 секунд в аппарате.
Время ожидания записи исследования на диск составит примерно 15 минут.
Для того, чтобы результат обследования получился максимально качественным, во время процедуры мы рекомендуем:
дышать ровно, спокойно, без резких вдохов и выдохов;
по команде рентгенолаборанта сглотнуть и не делать глотательных движений на период вращения аппарата;
закрыть глаза, чтобы случайно не пошевелиться, следя за вращением аппарата;
не двигаться всего 20 секунд.
Уважаемые пациенты, обращаем ваше внимание, что прием осуществляется по предварительной записи
Особенности проведения прицельного снимка зубов (РВЖ)
Пациент садится в специальное кресло;
Далее пациенту надевают специальный защитный халат, чтобы снизить степень облучения;
Голова фиксируется в положении, необходимом для качественного результата;
На нужном участке челюсти размещается датчик, соединенный с аппаратом;
Прибор включается, исследование длится несколько секунд. В этот момент пациенту не следует менять установленное положение головы. Изображение зуба проявляется на компьютере;
Обработка данных проходит по соответствующей программе. Потом она передается врачу в нужном виде (на пленке или цифровом носителе)
Диагностические исследования заключаются в обследовании специалистами и/или рентгенологическом исследовании, все они не требуют специальной подготовки.
Для того, чтобы пройти рентгенологическое диагностическое обследование, не нужно проводить специальную подготовку.
Обратите внимание!!! Перед обследованием необходимо снять все металлические предметы с области головы и шеи (цепочки, сережки, пирсинг, заколки и т.д.) При наличии съемных металлических конструкций , их также необходимо снять на время исследования.
Процедуру проводит рентгенолаборант.
Продолжительность процедуры составляет около 20 секунд в аппарате.
Время ожидания записи исследования на диск составит примерно 15 минут.
Для того, чтобы результат обследования получился максимально качественным, во время процедуры мы рекомендуем:
дышать ровно, спокойно, без резких вдохов и выдохов;
по команде рентгенолаборанта сглотнуть и не делать глотательных движений на период вращения аппарата;
закрыть глаза, чтобы случайно не пошевелиться, следя за вращением аппарата;
не двигаться всего 20 секунд.
Уважаемые пациенты, обращаем ваше внимание, что прием осуществляется по предварительной записи
Особенности проведения прицельного снимка зубов (РВЖ)
Пациент садится в специальное кресло;
Далее пациенту надевают специальный защитный халат, чтобы снизить степень облучения;
Голова фиксируется в положении, необходимом для качественного результата;
На нужном участке челюсти размещается датчик, соединенный с аппаратом;
Прибор включается, исследование длится несколько секунд. В этот момент пациенту не следует менять установленное положение головы. Изображение зуба проявляется на компьютере;
Обработка данных проходит по соответствующей программе. Потом она передается врачу в нужном виде (на пленке или цифровом носителе)
Часы работы
Ознакомьтесь с нашим расписанием и запишитесь на прием в стоматологический центр.
Понедельник 09:00 – 21:00
Вторник 09:00 – 21:00
Среда 09:00 – 21:00
Четверг 09:00 – 21:00
Пятница 09:00 – 21:00
Суббота 09:00 – 15:00
ЗАПИСАТЬСЯ
Вторник 09:00 – 21:00
Среда 09:00 – 21:00
Четверг 09:00 – 21:00
Пятница 09:00 – 21:00
Суббота 09:00 – 15:00
ЗАПИСАТЬСЯ
АРСДЕНТ
Мы высоко ценим доверие наших клиентов и партнеров, поэтому стремимся предоставлять качественные медицинские услуги, доступные для всех.
Меню
Остались вопросы? Оставьте заявку и мы ответим по телефону
Нажимая кнопку 'Отправить' вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.
Проконсультируйтесь с врачом. Информация на сайте клиники не предназначена для самостоятельной диагностики и лечения и не заменяет очную консультацию специалиста. Имеются противопоказания. Требуется консультация врача.
Информация, представленная на сайте, носит исключительно информационный характер. Размещенная на сайте информация не является публичной офертой, подлежит изменению юр. лицом в одностороннем порядке.
Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение
2024 © Все права защищены
Информация, представленная на сайте, носит исключительно информационный характер. Размещенная на сайте информация не является публичной офертой, подлежит изменению юр. лицом в одностороннем порядке.
Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение
2024 © Все права защищены
Онлайн запись
Запишитесь на удобный для вас день
Нажимая кнопку 'Записаться' вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.
Оставьте ваш номер и с вами свяжется наш администратор
Или вы можете позвонить нам сами
+7 (987) 499-21-21
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности